¿Cómo empezar a hacer envíos?

Puntos clave

• Con tres o cuatro medidas de caja para lo que más vendes, compras siempre las mismas cajas y quien empaca no tiene que escoger en cada pedido.
• Antes de comprar material, revisa qué empaque acepta tu paquetería. En la lista de material prohibido de su manual, Estafeta incluye el paquete envuelto con playo o bolsa de plástico y dos o más cajas atadas entre sí con cuerda o fleje.
• Lo frágil lleva poliburbuja pegada a la pieza, sea cual sea su precio: el manual de Estafeta pide más protección entre más frágil es la carga.
• Fija un valor de corte para tus pedidos: arriba de ese precio se suman una caja más resistente, una cinta o sello que muestre si alguien abrió la caja y el seguro de tu paquetería, si lo ofrece.
• A tu precio súmale caja, cinta, relleno, guía y, si lo contratas, el seguro. Con nuestros precios, la caja de 30 × 20 × 20 cm y la cinta de su cierre en H suman $14.93 más IVA.
• En Estafeta, a la tarifa se le aplica el peso volumétrico (largo × ancho × alto entre 5,000) cuando resulta mayor que el de la báscula.
• Tu cliente ve primero la caja: que llegue nueva, limpia, sin etiquetas de otros envíos y fácil de abrir.

¿Qué medidas de caja conviene tener para empezar?

No decidas la caja cada vez que cae un pedido: eso quita tiempo y desordena el almacén. Para empezar alcanzan tres o cuatro medidas de caja que cubran lo que más vendes. Con ellas compras siempre las mismas cajas, y quien empaca ya sabe cuál le toca a cada producto.

Para elegirlas, pesa y mide tus productos ya envueltos y júntalos por tamaño: cada grupo es una medida. Cómo armar esos grupos, con el relleno y la cinta que van en todas, está en cómo planear el embalaje de tu tienda en línea.

Si una de tus medidas es de 30 × 20 × 20 cm por dentro, nuestra caja de flauta sencilla y 32 ECT cuesta $14.50 más IVA la pieza.

¿Qué empaque acepta tu paquetería?

Antes de comprar material y antes del primer envío, pregúntale a tu paquetería cómo quiere recibir los paquetes. Si usas un material que no permite, el paquete puede dañarse o perderse en el camino, y reponerlo te toca a ti.

Estafeta, por ejemplo, lo tiene en su Manual de Empaque de mensajería y paquetería:

Con otra paquetería las reglas pueden ser distintas. Pide su manual o su guía de empaque y compra el material con ella en la mano.

La guía de envío también tiene sus reglas: en qué cara va, qué cinta puede llevar encima y qué hacer con las etiquetas viejas. Está en cómo etiquetar un paquete para envío.

¿Desde qué valor conviene asegurar un envío?

No todo lo que vendes pide la misma protección. Fija un valor de corte: el precio del pedido a partir del cual viaja con más protección y con el seguro de tu paquetería, si lo ofrece. Así quien empaca no decide caso por caso.

La poliburbuja se decide aparte, por lo frágil de la pieza. El manual de Estafeta lo pone así: «Entre más frágil sea la carga, deberá llevar mayor protección». Una pieza frágil va en poliburbuja aunque cueste poco.

El corte lo pones tú, según lo que te costaría reponer el pedido y mandarlo otra vez.

Y el empaque corre por tu cuenta. En el aviso de su manual, Estafeta escribe que «el empaque / embalaje correcto es responsabilidad única del remitente». Antes de fijar tu corte, pregunta a tu paquetería qué cubre si un paquete llega dañado o se pierde, qué te pide para reclamar y cuánto cobra por asegurarlo.

¿Cuánto suma el envío al precio de tu producto?

El empaque y la guía son parte del costo de lo que vendes, no un gasto aparte. Antes de publicar un precio, suma la caja, la cinta, el relleno, lo que cuesta en promedio la guía y, si lo contratas, el seguro. Un envío mal calculado se puede comer la ganancia de la venta.

Con nuestros precios, la caja de 30 × 20 × 20 cm cuesta $14.50, y los dos metros de cinta transparente de 48 mm × 135 m que lleva su cierre en H, 43 centavos: $14.93 más IVA, antes del relleno. La cuenta completa por pedido, con relleno, tiempo de empacar y merma, está en cómo calcular el costo de embalaje.

La guía se cotiza con los códigos postales de origen y destino, y con el peso y las medidas del paquete ya cerrado. Y no siempre se cobra lo que marca la báscula.

Estafeta calcula el peso volumétrico como largo × ancho × alto, en centímetros, entre 5,000, y lo aplica a la tarifa si resulta mayor que el peso físico. Una caja de 30 × 20 × 20 cm por fuera tiene un peso volumétrico de 2.4 kilos aunque pese uno. Cómo sacarlo en otras paqueterías está en peso volumétrico.

El material también viaja hasta ti. Con nosotros, el envío a todo México es gratis desde $5,000 de compra antes de IVA, y en la zona metropolitana de Guadalajara el reparto es gratis.

¿Cómo debe llegar la caja a tu cliente?

Si vendes en línea, la caja es lo primero de tu negocio que tu cliente tiene en la mano. Antes de abrirla ya ve si llegó entera y bien cerrada.

Que llegue nueva y limpia, sin guías ni etiquetas de otros envíos, con la guía completa a la vista y fácil de abrir. Lo que presenta tu marca, como una tarjeta de agradecimiento o el papel que envuelve el producto, va adentro.

Antes del primer pedido real, mándate un paquete a ti o a alguien de confianza y ábrelo como lo abriría tu cliente. Así ves si la caja llega como la mandaste y si se abre sin pelear con la cinta.

La opinión de Rudy Rocha, director de Packwall

Antes de tu primer envío, fija un valor de corte: el precio del pedido a partir del cual viaja con más protección y con el seguro de tu paquetería, si lo ofrece. Lo frágil va en poliburbuja también debajo de ese valor, que solo decide lo que se agrega. Y cotiza ese seguro antes de poner tu precio, porque es parte del costo del envío.