Política de envíos y entregas
A dónde llegamos, qué cuesta y desde cuánto sale gratis.
Cobertura de envíos
En Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y el resto de su zona metropolitana, y en la Ciudad de México y los municipios conurbados del Estado de México, entregamos con reparto propio. Al resto de México enviamos por paquetería.
Esta política de envíos aplica a los pedidos hechos en packwall.mx. Para volúmenes que no entran en paquetería, como tarima completa, escríbenos y cotizamos el flete aparte.
Si prefieres pasar por tu pedido, puedes recogerlo en la sucursal matriz de Las Pintitas, Jalisco, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o en la sucursal CDMX, en Calz. Ignacio Zaragoza 2108, Iztapalapa, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Costo del envío
El costo de envío se calcula en el checkout, antes de que pagues, según el destino y el tamaño del pedido, y es gratis desde $5,000. Nunca aparece un cargo después.
El peso volumétrico toma en cuenta el espacio que ocupa la caja, no solo lo que pesa. Por eso un pedido de material ligero y voluminoso, como poliburbuja o cacahuate, puede costar más de enviar que uno más pesado y compacto.
Envío gratis desde $5,000
A partir de $5,000 de compra, el envío corre por nuestra cuenta: con reparto propio en las zonas metropolitanas de Guadalajara y de la Ciudad de México, y por paquetería al resto de México. El umbral se calcula sobre el subtotal de producto antes de IVA, porque los precios del sitio son más IVA, y sin contar el envío.
Si algo sale mal con tu pedido
Si el pedido llega dañado, avísanos dentro de los cinco días naturales siguientes a la entrega, con fotos del producto y de la caja como llegó. La recolección y la reposición corren por nuestra cuenta.
Si el paquete se retrasa más allá del plazo de la paquetería, escríbenos con tu número de pedido y damos seguimiento nosotros. No te dejamos con el número de guía y la línea de atención del transportista.