Por Liliana Alcántara4 min de lectura
¿Cómo etiquetar un paquete para envío?
Imprime la guía nítida y a su tamaño original, y pégala lisa en la cara superior o en la más grande de la caja, lejos de la unión de las solapas y sin doblarla en las aristas. La cinta nunca va encima del código de barras, y si reutilizas la caja, quita las guías viejas.
Puntos clave
- En Mercado Libre, un paquete mal etiquetado está entre los principales motivos de rechazo en su bodega. El producto puede volver o descartarse.
- Imprime la guía como la descargas. Si la agrandas o la reduces, puede dejar de escanearse.
- Encima del código, cualquier cinta puede reflejar la luz y estorbar la lectura, también la transparente.
- La guía tampoco va debajo del fleje ni sobre la cinta del cierre.
- Para Mercado Libre, imprime la guía en etiqueta térmica o en papel autoadherible, porque ahí va pegada, sin cinta ni nada encima del código.
- Estafeta y FedEx aceptan la guía en hoja común con cinta solo en los bordes o dentro de una bolsa portaguías.
- En Packwall, la cinta transparente de 48 mm × 135 m cuesta $28.80 más IVA y la de 150 m, $38.40 más IVA.
¿Por qué rechazan un paquete mal etiquetado?
Puedes empacar bien y aun así el paquete se atora si nadie puede leer la guía. La guía es la etiqueta con el código de barras que la paquetería escanea para registrar y mover tu envío.
En su Central de aprendizaje para vendedores, Mercado Libre pone el mal etiquetado entre los principales motivos para rechazar un paquete en su bodega. Si pasa, el producto puede ser devuelto o descartado, pierdes la venta y se afecta tu reputación.
Las instrucciones de etiquetado que FedEx publica para España dicen qué pasa cuando la guía se cae o no se escanea. El paquete va a un departamento de recuperación, donde le imprimen una guía nueva o lo abren para buscar una copia, y eso lo retrasa. Por eso recomiendan meter una segunda copia dentro de la caja antes de cerrarla.
¿Qué revisar al imprimir la guía?
Que el código de barras salga negro y parejo sobre fondo blanco. Si se ve gris o con líneas blancas, reimprímela antes de pegarla, y revisa que la impresora tenga tinta suficiente.
Imprímela al tamaño en que la descargas. La paquetería o la plataforma la genera a una medida que su escáner lee, y Mercado Libre pide no cambiarle el tamaño ni el formato.
Ya impresa, no le escribas a mano ni la recortes. Qué datos lleva y cómo revisarlos antes de imprimir está en qué se pone en la etiqueta para enviar un paquete.
¿Guía térmica o impresa en hoja?
Depende de cómo la vas a pegar. La impresora térmica no usa tinta ni tóner: imprime con calor sobre una etiqueta que ya trae adhesivo. Mercado Libre la recomienda para imprimir rápido y con calidad, y si tienes una, lo ideal según su guía es imprimir el archivo en PDF.
Si imprimes muchas guías, elige la térmica. Cada etiqueta sale lista para pegar, y como no lleva tinta, no se corre si el paquete se humedece.
La guía en hoja sale de cualquier impresora de tinta o láser. En hoja autoadherible se pega sola. En hoja común necesita cinta en los bordes o una bolsa portaguías, una funda de plástico que se pega a la caja con la guía adentro y la protege del agua y del roce. Estafeta la llama bolsa canguro.
| Qué cambia | Etiqueta térmica | Guía en hoja |
|---|---|---|
| Cómo se imprime | Con calor, sin tinta ni tóner | Con tinta o tóner, en impresora común |
| Cómo se pega | Con su propio adhesivo | Sola, si la hoja es autoadherible; si es común, con cinta en los bordes o en bolsa portaguías |
| Para Mercado Libre | Sirve tal cual | Mejor en hoja autoadherible, porque ahí la guía va sin cinta |
| Qué compras aparte | Impresora térmica y rollos de etiquetas | Hojas autoadheribles, o cinta transparente y bolsas portaguías |
Packwall vende la cinta. La impresora térmica, las etiquetas, las hojas autoadheribles y las bolsas portaguías no están en su catálogo.
¿En qué cara de la caja va la guía?
En la cara superior o en la más grande, bien visible. Estafeta la acepta en la cara superior o en alguna lateral, y FedEx México recomienda la superficie más grande del paquete.
Nunca sobre la unión de las solapas ni sobre la cinta del cierre, porque al abrir la caja o con el movimiento la guía se rompe o se arruga. Si cierras la caja en H, la tapa queda partida por la unión y cruzada por la cinta. Cuando la guía no cabe lisa en una de las mitades, pégala en una cara lateral.
| Dónde | ¿Va la guía? | Por qué |
|---|---|---|
| Cara superior, en una mitad lisa | Sí | Estafeta la acepta ahí, pero nunca sobre la división de las solapas |
| Cara lateral más grande | Sí | Queda lisa y visible; Estafeta acepta las laterales y FedEx México recomienda la cara más grande |
| Sobre la unión de las solapas o la cinta del cierre | No | Se rompe o se arruga al abrir la caja o con el movimiento |
| Doblada en una arista o en una esquina | No | El código de barras se deforma y el escáner no lo lee |
| Debajo del fleje o de la cinta | No | Estafeta pide que no quede debajo de ninguno de los dos |
| Fondo de la caja | No | Las instrucciones de FedEx piden no pegarla abajo ni en las esquinas inferiores |
Si mandas un tubo o una pieza de forma irregular, busca la parte plana más amplia. Sobre una curva, el código de barras se deforma igual que en una esquina.
¿Se puede poner cinta encima de la guía?
Encima del código de barras y de los datos, no. Estafeta, FedEx México y Mercado Libre piden que ninguna cinta tape la guía, y FedEx México tampoco quiere plástico retráctil encima. Las instrucciones de FedEx dan la razón: la superficie brillante de la cinta puede reflejar la luz y dificultar el escaneo, aunque sea transparente.
Mercado Libre no admite cinta, ni transparente ni de color, ni otros elementos que tapen el código de barras o el QR, y pide la guía pegada, sin partes despegadas. Para sus envíos, imprime la guía en etiqueta térmica o en papel autoadherible.
Estafeta y FedEx sí aceptan la guía en hoja común con cinta alrededor, sin tapar la información, o dentro de una bolsa portaguías. Si usas otra paquetería, pregúntale antes cuál de las dos acepta.
Para los bordes, usa cinta transparente, porque si se encima un poco en el margen no esconde nada. En el catálogo de cinta adhesiva de Packwall, la transparente de 48 mm × 135 m cuesta $28.80 más IVA y la de 150 m, $38.40 más IVA.
¿Qué hacer con las guías viejas si reutilizas la caja?
Quítalas, junto con los códigos de barras y las marcas de otras paqueterías. FedEx lo pide en su lista de control de embalaje para México y en sus instrucciones de etiquetado. Un código viejo a la vista puede confundir al escáner y mandar el paquete por otra ruta.
Revisa también la caja. Según Estafeta, una caja usada debe conservar su rigidez y no tener cortes, perforaciones ni esquinas dañadas.
Y pega una sola guía por paquete. Mercado Libre pide una guía por embalaje, y la de cada venta solo en su paquete, aunque mandes el mismo producto dos veces.
¿Qué otras etiquetas lleva un paquete?
Las de manejo, cuando el contenido las necesita, como «Frágil» o la flecha de «Este lado arriba». Según FedEx, van orientadas en la dirección correcta y sin doblarse en las aristas, igual que la guía. Qué significa cada una está en los símbolos de embalaje.
Si mandas mercancía a Full en tarima, Mercado Libre pide además cuatro etiquetas de tarima, pegadas sobre el playo, una en cada lado. El resto de lo que exige Full está en los requisitos de empaque de Mercado Envíos Full.
La opinión de Rudy Rocha, director de Packwall
Lo que compras depende de cómo imprimes la guía. Impresa en etiqueta térmica o autoadherible, ya trae su pegamento, y es la que conviene para Mercado Libre, que la pide pegada y sin cinta. En hoja común, Estafeta y FedEx la aceptan con cinta solo en los bordes o dentro de una bolsa portaguías, que nosotros no vendemos. Para los bordes, nuestra cinta transparente de 135 m cuesta $28.80 más IVA.
Los precios que aparecen en esta guía son de referencia y pueden cambiar; los del catálogo de Packwall son más IVA.