¿Cómo enviar cristalería en tu e-commerce de forma segura?

Puntos clave

• Cada pieza lleva su propia envoltura, aunque el juego completo viaje en la misma caja.
• La burbuja chica va contra el vidrio y da dos vueltas; el asa, el tallo o el cuello llevan una vuelta más.
• Vasos, copas, tazas y jarras van rellenos por dentro con papel kraft arrugado antes de envolverlos.
• La caja se pide por su medida interior: la del juego ya envuelto, más 3 a 5 cm por lado para el relleno.
• Si el juego envuelto no cabe con su relleno alrededor, se reparte en dos cajas.
• Con la caja cerrada, sacúdela: si algo suena o se desliza, falta relleno.
• Se cierra en H, arriba y abajo, y lleva el aviso de frágil y las flechas en dos caras.

¿Por qué se rompe la cristalería en un envío?

En el camino, la caja se golpea y a veces viaja con otras cajas encima. El vidrio aguanta poco de eso, y en la cristalería lo más frágil es lo más delgado: el asa de una taza, el tallo de una copa, la boca de un vaso o el cuello de una botella.

Dentro de la caja, el vidrio se rompe al chocar con otra pieza o con la pared del cartón, y también cuando el peso de arriba hunde la caja. Cada capa del embalaje evita uno de esos daños. La envoltura separa las piezas y el relleno las mantiene quietas. El peso lo carga la caja, si es firme.

¿Qué material necesitas para enviar cristalería?

Necesitas una envoltura para cada pieza y una caja firme con relleno para el hueco. En el catálogo de Packwall, cada material tiene su presentación y su precio a la vista:

La burbuja chica es la que va contra el vidrio. Mide unos 10 mm, se dobla sin dejar huecos y por eso envuelve bien las formas irregulares, como un asa o un tallo.

Los dos rollos de poliburbuja, chica y grande, cuestan lo mismo. Si la pieza es grande o pesada, va una capa de burbuja chica contra el vidrio y burbuja grande alrededor.

¿Cómo se envuelve cada pieza de cristalería?

1. Rellena por dentro el vaso, la copa, la taza o la jarra con papel kraft arrugado, hasta que el hueco quede lleno.
2. Dale una vuelta de burbuja chica a la parte más delgada: el asa, el tallo o el cuello.
3. Envuelve la pieza completa con dos vueltas de burbuja y fija la envoltura con cinta.
4. Revisa que ningún borde de vidrio quede descubierto.

Las burbujas van hacia adentro, tocando el vidrio. Así se comprimen contra la pieza y absorben el golpe. Si quedan hacia afuera, se revientan contra la caja y dejan de amortiguar.

Dos copas en una misma envoltura quedan pegadas una a la otra: la burbuja las cubre por fuera, pero entre ellas no hay nada que amortigüe el choque.

En un espejo o un cuadro con vidrio la envoltura cambia, porque además de quebrarse la superficie se raya. Ahí va espuma de polietileno contra el vidrio y burbuja encima, como explica la guía de embalaje para productos delicados.

¿Cómo se acomoda un juego de copas o vasos en la misma caja?

Pon una cama de relleno en el fondo antes de meter la primera pieza. Acomoda las piezas ya envueltas sin que se toquen entre sí ni con las paredes, con las más pesadas abajo.

Si el juego va en dos camas, separa una de otra con una hoja de espuma de polietileno, para que las piezas de arriba no descansen sobre las de abajo. Llena con relleno los huecos entre piezas y hasta las paredes, y termina con una capa arriba antes de cerrar. Cada pieza debe quedar rodeada de relleno por todos lados.

Cuando las piezas envueltas llenan la caja y ya no hay espacio para el relleno, divide el juego entre dos cajas. Sin relleno de por medio, el primer golpe llega directo al vidrio.

¿Qué caja usar para enviar cristalería?

Una caja de cartón corrugado firme, cuyas paredes no se hundan cuando las presionas con la mano. La cristalería puede viajar con otras cajas encima, y una pared que cede aplasta el relleno.

La medida se pide por dentro: la de la pieza o el juego ya envuelto, más 3 a 5 cm por lado para el relleno. Una caja más grande pide más relleno y encarece la guía por peso volumétrico. Una más justa deja el vidrio pegado al cartón.

El cartón decide cuánto peso aguanta la caja encima. El corrugado sencillo de 32 ECT sirve para el envío individual de un producto ligero o mediano; si la caja pesa o va a viajar estibada, conviene doble corrugado. La caja de cartón del catálogo mide 30 × 20 × 20 cm por dentro, es de corrugado sencillo y 32 ECT, y cuesta $14.50 más IVA la pieza.

¿Cómo saber si el relleno alcanza?

Cierra las solapas sin sellar y sacude la caja. Si algo suena o sientes que una pieza se desliza, falta relleno. Una pieza que no se mueve dentro de la caja tampoco choca contra otra ni contra el cartón.

El relleno también separa el vidrio de las paredes: cada pieza debe quedar al menos a 2 cm de cada pared. Con 3 a 5 cm de holgura por lado, ese espacio ya está contado.

En una caja chica, el papel kraft arrugado llena bien el hueco. Para un juego de varias piezas chicas funciona el cacahuate biodegradable, que rodea cada pieza y la deja suspendida. Es de almidón y se deshace con el agua, así que no conviene si la caja puede mojarse en el camino; ahí usa papel kraft o celulosa expandible.

¿Cómo se cierra y se marca una caja con cristalería?

Ciérrala en H, arriba y abajo: una tira de cinta a lo largo de la unión de las solapas y una en cada borde. Así ninguna solapa queda con la orilla suelta.

Después marca la caja con «Frágil» o «Manejo con cuidado» en al menos dos caras, y con las flechas que indican qué lado va arriba. El aviso ayuda a quien carga y descarga la caja, pero a la pieza la protegen la envoltura y el relleno.

¿Qué revisar antes de mandar la caja?

Una pieza que llega rota se paga dos veces: la reposición y un segundo envío.

La opinión de Rudy Rocha, director de Packwall

Envuelve aparte cada vaso, copa o taza, aunque viajen juntos: dos piezas en una sola burbuja chocan vidrio contra vidrio. Si al acomodarlas no queda lugar para el relleno, compra otra caja y divide el juego en vez de apretarlo: apretado, el vidrio queda contra el cartón. Si usas la nuestra de 30 × 20 × 20 cm por dentro, esa caja de más cuesta $14.50 más IVA.